Tham khảo

Điều khoản sử dụng eu789

Trước khi dùng dịch vụ, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi có thưởng trên eu789.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
eu789 Điều khoản sử dụng eu789
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản eu789 được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã OTP khi đăng nhập. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ mục đích.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ quyền lợi của bạn.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và thông báo ngay cho đội hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc ví điện tử liên kết qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải thích ngay một điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email để nhận giải đáp bằng văn bản. Phù hợp cho các trường hợp khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
Trang trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản và câu hỏi thường gặp ngay tại mục Hỗ trợ trên eu789 — không cần chờ, tự tra được luôn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản sử dụng của eu789. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ và giữ lại số dư đến khi xác minh xong.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải mang tên chính chủ khớp với tài khoản eu789.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiện trong tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.